Na pokladní systém Dotykačka nemůžu říct špatného slova. Využívám licenci Naplno, protože moje podmínka při výběru aplikace byla skladová evidence. Mám menší restauraci typu rychlého občerstvení kde vaříme klasickou českou kuchyni a pizzerii. Byl jsem v první vlně a chtěl jsem to vyřešit tak, aby mě to moc nestálo. Tak jsem kývnul na nabídku O2, kde mi slibovali jak to všechno funguje, jaký to bude přínos pro moje podnikání atp. Realita, ale byla jiná. Skladová evidence nefungovala nikdy, tedy ona se tvářila, že funguje, ale kdykoliv jsem si ji prověřil souběžně vedenou evidencí v sešitě, málo kdy to sedělo. Na help linku jsem volal skoro každý týden po dobu roku, když už nevěděli co mi mají poradit tak mi řekli "co vlastně chcete, vždyť zákonnou povinnost o evidenci tržeb to splňuje". To sice byla pravda, ale vzhledem k charakteristice mého provozu nutně potřebuji skladovou evidenci. A těc problémů bylo víc, někdy nefungovala Vzdálená správa, někdy nešlo markovat vůbec, no jedním slovem katastrofa, navíc na help lince mi na jeden problém dva operátoři radili zcela protichůdné postupy.
Přes všechny problémy a nervy jsem váhal s přechodem někam jinam, protože jsem se bál, že to bude to samé. Obchodní manažerce z Dotykačky se mě po 4 měsících podařilo přesvědčit, abych přešel na jejich systém. Dodnes ji v duchu děkuji za trpělivost, kterou se mnou měla, protože se to ukázalo jako nejlepší řešení. Využil jsem akční nabídku a rozjel Dotykačku. Nutno podotknout, že se to ze začátku neobešlo bez prvotních problémů, ale stačil jeden telefonát a vše se hned vyřešilo. Takto já si představuji služby zákazníkovi. Za těch půl roku jsem párkrát volal na help linku a vždy jsme problém dokázali vyřešit na počkání. Vlastně i při přechodu z O2 na Dotykačku mi moc pomohli, protože mi zajistili kompletní převod dat. Samozřejmě, že každý systém má mají co vylepšovat, ale jsou to spíš kosmetické věci, které věřím, že časem vyladí.
Abych to ukončil musím říct, že když dva dělají totéž, není to totéž. A nebo každý by měl dělat to čemu rozumí.
A za mě to firma Dotykačka dělá skvěle.
Václav Fichtner, majitel
